Politique de confidentialité

Mise à jour : 10 septembre 2026

Droace (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez droace-fr.myshopline.com, nous contactez ou passez commande.

1. Données que nous recueillons

• Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Informations relatives aux commandes, transactions, retours et échanges avec le service client.
• Informations de compte et préférences.
• Informations sur l’appareil et le navigateur, adresse IP, identifiants de cookies, activité sur le site et localisation approximative.
• Informations provenant de prestataires de paiement, de livraison, de prévention de la fraude, d’analyse et de publicité.

Les données de carte bancaire sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement intégrés à SHOPLINE et ne sont normalement pas conservées par Droace.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour traiter les commandes et les paiements, livrer les produits, assurer le service client, gérer les retours et garanties, protéger la boutique contre la fraude, respecter nos obligations légales, améliorer nos produits et notre site, mémoriser vos préférences et vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

3. Bases légales

Lorsque le règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique, nos traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat, une obligation légale, nos intérêts légitimes — notamment la sécurité et l’amélioration de nos services — ou votre consentement pour les opérations qui le nécessitent, dont certaines communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels.

4. Destinataires des données

Nous pouvons communiquer les données nécessaires à SHOPLINE, à nos prestataires de paiement et de livraison, aux fournisseurs de services cloud, de service client, d’analyse, de publicité et de sécurité, à nos conseils professionnels, aux autorités compétentes lorsque cela est requis, ainsi qu’aux parties à une opération commerciale licite.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération. Certains partages liés à la publicité peuvent relever de la publicité ciblée ou d’une notion de « partage » au sens de certaines législations. Lorsque la réglementation l’exige, vous pouvez vous opposer à ces traitements.

5. Transferts internationaux

Droace exerce son activité depuis Hong Kong et fait appel à des prestataires situés dans plusieurs pays. Vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est requis, nous recourons aux garanties reconnues pour encadrer ces transferts, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons les données pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour répondre aux exigences fiscales et comptables, gérer les litiges et les garanties, et prévenir la fraude.

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et, lorsque ce droit s’applique, leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale, et retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France. Les personnes au Royaume-Uni peuvent contacter l’Information Commissioner’s Office et celles à Hong Kong le Privacy Commissioner for Personal Data.

8. Mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas aux mineurs qui ne sont pas autorisés, selon la législation de leur pays, à consentir au traitement de leurs données ou à conclure un contrat. Nous ne recueillons pas sciemment leurs données sans l’autorisation requise.

9. Cookies

Les informations relatives aux cookies, aux technologies similaires et aux choix disponibles sont présentées dans les informations et paramètres de cookies du site. Les cookies non essentiels soumis à consentement ne doivent être utilisés qu’avec votre accord.

10. Contact et mises à jour

Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez à info@droace.com.

Nous pouvons modifier cette politique et publierons la date de sa mise à jour.